Ваш кошик зараз порожній!
Політика повернення та відшкодування
Огляд
Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло більше ніж 30 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Товар також має бути в оригінальній упаковці.
Існують товари, які не підлягають поверненню. Це продукти, що швидко псуються, такі як їжа, квіти, газети чи журнали. Ми також не приймаємо продукти інтимного чи санітарного призначення, небезпечні матеріали, а також легкозаймисті рідини чи гази.
Інші непридатні до повернення товари:
Подарункові картки
Програмні продукти для завантаження
Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Щоб завершити повернення, нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте товар назад до виробника.
Існують певні ситуації, коли повернення відшкодовується частково:
Книги з явними ознаками використання
CD, DVD, VHS-стрічки, програмне забезпечення, відеоігри, касетні стрічки або вінілові платівки, що були відкриті.
Будь-який товар, який не перебуває в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами, якщо це не наша помилка.
Будь-який товар, повернений більше ніж через 30 днів після доставки.
Відшкодування
Якщо повернення отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ми отримали повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо повернення схвалено, відшкодування буде оброблене, і кредит буде автоматично застосований до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом певної кількості днів.
Запізнілі або відсутні відшкодування
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте ще раз свій банківський рахунок.
Далі зв’яжіться з вашою кредитною компанією, може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно зараховане.
Наступний крок — звернення до вашого банку. Часто є час на обробку перед тим, як відшкодування буде зараховане.
Якщо ви все це зробили і все одно не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {email address}.
Розпродаж
Тільки товари за звичайною ціною можуть бути повернуті. Товари, що продаються зі знижкою, не підлягають поверненню.
Обміни
Ми обмінюємо товари лише в разі їх дефектності або пошкодження. Якщо ви хочете обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа за адресою {email address} і надішліть товар на: {фізична адреса}.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на вартість вашого повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або якщо подарунковий одержувач замовив товар собі, щоб пізніше передати вам, ми надішлемо відшкодування подарунковому одержувачу, і він дізнається про ваше повернення.
Повернення товарів
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу: {фізична адреса}.
Ви будете відповідати за оплату витрат на повернення товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість повернення доставки буде віднята з вашого відшкодування.
Залежно від вашого місцезнаходження, час, необхідний для отримання замінного товару, може змінюватися.
Якщо ви повертаєте дорогі товари, ви можете розглянути можливість використання відслідковуваної служби доставки або придбати страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернутий товар.
Потрібна допомога?
Зверніться до нас за адресою {email} з питаннями, що стосуються відшкодувань та повернень.